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中国移动开展“满意服务365”接待日活动

2019年9月12日 19:02  CCTIME飞象网  

9月12日,中国移动在31省(市、区)共1500个营业厅同步开展了以“满意服务365”为主题的接待日活动,累计接待客户10500余人,现场收集意见建议3600余条,解答客户问题5900余个。

“满意服务365”是中国移动为不断提升服务质量推出的服务活动。据了解,此次活动面向客户较为关注的“居民楼宇、办公楼、商圈、医院、餐饮娱乐、宾馆酒店、高校、景区、交通枢纽、高铁、郊区农村”等场景,聚焦“无法拨打电话、看视频卡顿、打游戏延时大”等典型网络问题,广泛开展客户调研,收集网络盲点、热点问题。活动现场,各地移动公司服务、网络等部门负责人在营业厅面对面听取客户意见建议,对客户反映的问题进行沟通和记录。对于客户提出的问题,及时进行归类、分析、核查,后续开展针对性整治。问题解决后,中国移动将及时反馈客户处理结果。

对于所在地区存在网络问题,客户可通过中国移动营业厅、门户网站、手机营业厅等渠道了解本次“满意服务365”移动网络质量提升活动的详情,并可通过拨打1008655进行语音留言、填写线上调研问卷等方式反馈需求和建议。

编 辑:霏雯
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